プライバシー保護、過剰過ぎって思ったこと

問い合わせしたいことがあって電話をしたとき（不動産関係の会社）、電話を受けた人が別の担当者に伝えます、ってなったから電話を切る前に名前を聞いたら『答えられません』とのこと。え？！と思いつつ仕方ないか…と切ったけど、その後折り返しがさっぱりなくて再度かけてみたら伝わってなくて。名前聞いてないから誰が電話受けたかもわからないしまた1からやり直しで面倒だったことがあった。プライバシーの保護のためらしいけど、こっちはその不動産で契約してて身元知ってるんだし（匿名のクレーマーとかじゃないし）仮名でいいから誰が電話受けたかわかるようにしてほしい。。。このご時世なのか知らんけど、過剰すぎないか？と思いました…

あと、有名なガラス製品のバカ⚪︎も問い合わせした時向こうは名前名乗りませんでした。こういうの多いんですかね？

ならあだ名でも付けろよと言いたいね

カスハラ防止の為に仕方ないんだよ

本名じゃなくて番号でもいいのにね。

最近は最後に〇〇が承りましたって言ってくれることが多いかも

店で自分の名前を表示するのが嫌な人は囚人みたいに番号でも付ければいいよ。

どこの馬の骨とも分からない連中の責任の所在を特定するのには何かしらの記号は必要だから

会社が把握してくれたらニックネームでいいよね。

会社の体制が顧客をバカにしてんだろうね。

私は自分の苗字も名前も大好きだからむしろ堂々と表示するのが誇りだわ('ω')

私派遣だけど、聞かれたら答えるようにはしてる。

だけど一度めちゃくちゃ粘着質なクレーマーに当たってしまってその後も何回かかかってきて「佐藤（私）出せ」のように、なぜかターゲットにされてしまった。

恐らく、社員は話聞かずにさっさと切るタイプが多いけど私はとりあえず相手の話聞いてたから、話し相手だと思われたのかも。

これがあってから、名前教えるのちょっと怖くなった。

企業がカスハラ対策とかもっともらしいこと言ってるけどさー、今までお客様は神さまです理不尽な客にも耐えろよ土下座もしろよっていう経営者から社員へのモラハラを棚に上げんなって思うわ。

名前名乗らないなんてあるんですね。

私営業の仕事についてますが今まで名乗らなかったことはなかったです。

電話でも〇〇会社の△△と申しますから始まりますし、お客様のお家に行った時も名刺を渡すし。

プライバシーの使い方を間違えてますよね

名前も名乗らないなら電話対応してほしくないですね

近所のスーパー、店頭に張り出すお客様からのご意見用紙の内容がカスハラだとバズってたけど、

実はその下に「店員の田中さんがブスで不愉快です。クビにしてください」

「この度はご不快な想いをさせてしまって大変申し訳ございません」の用紙が貼ってあったんだよね。

そんなスーパーも店員さんの名札がなくなったので、ちょっと安心。

コルセンで働いてるけど、基本的に対応は上の指示とマニュアルで動いてるから、誰が対応しても同じ案内になる

複雑なクレーム対応とかは大体上席だし、実際に客対応するのが下っ端でも上席の指示通りにかけてる

○○さんじゃ話にならない、とかいちゃもんつけられたら面倒だから、名前聞かれても担当制ではないのでお応えできませんで統一するマニュアル

もちろん何日の何時ごろにこんな電話したって言われたら記録残ってるから調査はできる

お客様的には名乗りなしなんて！って印象悪いと思うけど、キモいセクハラ電話とか来て怖いから、致し方ない部分もある

夜職の源氏名システムがいかに素晴らしいかって思う

電話受付をはじめ、「接客」に携わる人は全員仕事を始める前に源氏名を決めるんでいいと思う

名乗らない、名札なし、は責任とか誰が対応したか解らなくなるし数字とかイニシャルもわかりにくいし呼びにくいから源氏名が1番理にかなってる