『お客様の声』送ったことありますか？

百貨店のコスメカウンターで新人マークをつけたＢＡさんに対応してもらいました。

口紅が欲しくて、でもどの色が似合うのかいまいちわからなくて…

ＢＡさんが私の好みを聞きながら、私に似合う色を「こっちもいいですね。でもこっちの方が肌が明るく見えますし…」と悩みながら選んでくれました。

とても気に入ったし、周りからの評判もとても良くて、感謝の気持ちでいっぱいです。


｢ありがとうございます！｣という気持ちを伝えたくて、百貨店とブランドのホームページからＢＡさんへの感謝のメッセージを送りました。

あの時のＢＡさんに届くといいなぁ。


皆さんは『お客様の声』を送ったことありますか？

ばあさん？

「検討させていただきます」って言われて終わり

何も変わらない

ある

飲食店に衛生面についてメールした

次行ったら改善されてた

私の趣味は

お客様の声で店員をイビることです

店員が辞めたら嬉しい

百貨店は自分が気持ちいいと感じた接客なら書くよ

そんなに太客になれるわけじゃないので社内での評価ぐらいは貢献したいなと思って

何回もあるよ

お礼書いてハガキ送ったら、そのお礼の品送られて来たこともあったし、改善をお願いしたら改善してくれてたこともある

私も接客業だけど、お客様の声には敏感だよ上も

スーパーのドリンク棚の上段が高い位置にあって飲み物が奥にあると取れないので毎回店員呼んでた。ご意見BOXにそれを書いて投函したら数週間後くらいに棚の位置が低くなっててめっちゃ取りやすくなっていた

接客業の時は、文句系も結構助かるんだなーって思った。なにも言わないでこなくなる人が多いので。


褒める系は嬉しいと思う。1さん優しいね。

店側にとって嬉しい声を送ってる人、素晴らしいと思う

送ったことある

一番便利な場所の女子トイレの便座に小さくヒビが入ってて、多分痩せた女性には問題ないんだけど、デブな私が座った時だけヒビが広がって尻の肉を噛むって事が数回あった

3回目くらいに「ものすごく痛いので上にテープ貼るとか何とかして」って送ったら、次に行った時にはヒビ無しの便座に交換されてたよ

「お客様の声」ってちゃんと読まれてるんだ〜！ってなんか感動したな

一回食べて凄い美味しかった惣菜があったんだけど、それ以来いつ行ってもないからダメ元でリクエスト出したらまた置いてくれるようになった

スーパーの入り口が普通に歩道なんだけど、その入口付近に自転車を停めるお客が多すぎて、歩道がめっちゃ狭くなってて通りにくくなってた。

自転車を出そうとする人のせいで、歩行者や自転車で通ろうとする人が通れなくて軽く渋滞になってたり、ぶつかりそうになってたりしてて。

ちなみに駐輪場はすぐ横にある。


なので意見を送らせてもらった。

そしたらしばらくして改善されてた。

カートやコーンを置いて自転車を駐輪できなくして、店内放送などでも呼びかけてた。

主みたいに良いことじゃなくて悪い方だけど、スーパーで品出ししてる若い男性店員に年配の女性店員が頭のおかしい事せんといてよ！！！！って大声で怒鳴りつけてて叱る、指導するにしてもその言い方は無いやろ…と思って本部にメールした。周囲の客も引いてたし

食べてて気になる事があったから、その旨について某菓子メーカーに送った


詳細な製造過程と、原因が記載されてて、お詫びの品までいただいた


その後も食べる度に、誠実な対応に感謝してる

感謝の声をもらった事があるよ

書店勤務だった時に新婚旅行のガイドブックをどれにしたらわからなくて私がいくつか候補を出してそれぞれのガイドブックの特徴を説明してお客様が買った本を旅行に持って行ったら本当にいい旅行になったって