この記事のポイント
- 注目の理由：520億円赤字転落と美容部員リストラで、資生堂の経営危機と戦略失敗が露呈
- 共感ポイント：かつてのステータスブランドの衰退と、対面販売の価値を無視した経営判断への共感
- 意見が分かれる点：男性化粧の価値観や、パッケージの可愛さ求める世代間ニーズの違い
1: 匿名 2026/01/31(土) 17:36:00
「今の資生堂には、以前あったものがなくなっています。創業以来、資生堂は化粧品を売るからではなく、文化としての美を大切にしてきた企業ですが、利益のみを追求する普通の会社になりつつある。顧客の話を聞き、個々に合う商品を販売する対面営業も軽んじられ、BC（ビューティーコンサルタント）と呼ばれた美容部員の多くが早期退職でリストラされた。普通の会社が普通の売り方をしていれば、商品の付加価値もなくなる。資生堂らしさが商品に反映されていなければ、他社の商品でもいいということになりますから……」
20: 匿名 2026/01/31(土) 17:41:24
48: 匿名 2026/01/31(土) 17:47:41
>>1
30年以上自分で街の化粧品屋さんやってた方が、資生堂の今のやり方は合わないと言ってコロナ前にお店ごと閉めてた。
顧客とのおしゃべりを時間のロスだと捉えられたらしい。
私の店なんだから好きにさせてよって怒ってた。
小売に対してもそうなんだから美容部員へのあたりは相当だったんだろうなぁ
30年以上自分で街の化粧品屋さんやってた方が、資生堂の今のやり方は合わないと言ってコロナ前にお店ごと閉めてた。
顧客とのおしゃべりを時間のロスだと捉えられたらしい。
私の店なんだから好きにさせてよって怒ってた。
小売に対してもそうなんだから美容部員へのあたりは相当だったんだろうなぁ
3: 匿名 2026/01/31(土) 17:36:54
ワーママ捌ききれないダメな会社の末路
64: 匿名 2026/01/31(土) 17:50:13
>>3
でもさ、本社は育休とっても回せるけど、美容部員はシフトだから無理って最初からわかるよね。
なんでもかんでも本社と同じ！ってしなくてもよかったと思う。
もし美容部員で育休取らせたいなら、バイトでもパートでも土日に入ってくれる人を雇うべきだったよね。スキマバイトみたいのなんで思いつかなかったんだろう。元美容部員や販売員の主婦や、大学生でもいいのにね。
同じ社員が土日と遅番のシフトだけなんてかわいそうすぎる。
でもさ、本社は育休とっても回せるけど、美容部員はシフトだから無理って最初からわかるよね。
なんでもかんでも本社と同じ！ってしなくてもよかったと思う。
もし美容部員で育休取らせたいなら、バイトでもパートでも土日に入ってくれる人を雇うべきだったよね。スキマバイトみたいのなんで思いつかなかったんだろう。元美容部員や販売員の主婦や、大学生でもいいのにね。
同じ社員が土日と遅番のシフトだけなんてかわいそうすぎる。
11: 匿名 2026/01/31(土) 17:38:47
役に立たない高額所得のジジイ達を解雇すればいいんだよ
美容部員とかは売る人だから必要でしょ
要らないのはセンスの無いジジイ達なんだよ
美容部員とかは売る人だから必要でしょ
要らないのはセンスの無いジジイ達なんだよ
16: 匿名 2026/01/31(土) 17:40:36
商品力で勝てないのになぜ手売りをしてくれる販売員を切った？
24: 匿名 2026/01/31(土) 17:42:24
資生堂ファンにリアルに接して、リアルに要望など聞いてるのは美容部員なのに。
美容部員切ってインフルエンサーとでも手を組むつもりか？
美容部員切ってインフルエンサーとでも手を組むつもりか？
29: 匿名 2026/01/31(土) 17:43:55
いやなんで資生堂こんなことになってんの？
それなりに売上維持してたように思えるけど
それなりに売上維持してたように思えるけど
63: 匿名 2026/01/31(土) 17:49:55
31: 匿名 2026/01/31(土) 17:44:07
物は良いけどパッケージがババくさい、ダサい。売り方もダサくて勿体無いって思ってる。
34: 匿名 2026/01/31(土) 17:44:28
美容部員のワーママが遅番や土日祝日にシフト入らない事に不満がたまって平等にするとかしてたよね？
40: 匿名 2026/01/31(土) 17:45:20
プチプラにせよとにかく物は良いと思うんだけど敗因何なの？
58: 匿名 2026/01/31(土) 17:49:19
>>40
大昔だけど、化粧惑星好きだった。何故か資生堂ってバレたら辞めてインテグレードに統一しちゃったけど、あのギラギラキラキラ✨感良かったのにね。
大昔だけど、化粧惑星好きだった。何故か資生堂ってバレたら辞めてインテグレードに統一しちゃったけど、あのギラギラキラキラ✨感良かったのにね。
41: 匿名 2026/01/31(土) 17:45:27
いつしか資生堂のもの全く買わなくなってたな。子供の頃からシャンプーはティセラ、水分ヘアパック、マシェリ、ツバキと資生堂一本で渡り歩き。コスメもマジョマジョとマキアージュが絶対ポーチの中にいた。今手元にある資生堂製品スポッツカバーと昔からゴムを変えながら使い続けてるビューラーくらい
45: 匿名 2026/01/31(土) 17:46:00
資生堂そもそも高い
ポイントコスメなんかは時代の流れで消費者の好みも変わってるのにマーケット無視の悪い意味で自分たちの資生堂を守り続けた結果という感じ
白みのある淡く柔らかいくすみカラーのコスメって日本ブランドには全然ないから気がついたら手持ちのコスメほぼ韓国コスメになってたよ
ソフトサマーソフトオータムの人には共感してもらえると思う
ポイントコスメなんかは時代の流れで消費者の好みも変わってるのにマーケット無視の悪い意味で自分たちの資生堂を守り続けた結果という感じ
白みのある淡く柔らかいくすみカラーのコスメって日本ブランドには全然ないから気がついたら手持ちのコスメほぼ韓国コスメになってたよ
ソフトサマーソフトオータムの人には共感してもらえると思う
50: 匿名 2026/01/31(土) 17:47:52
何年か前に資生堂の美容部員の採用試験の面接受けた時に、面接官が疲れていたのかわからないけど、最初から最後までかなり態度悪かった。こっちの話聞いてるんか聞いてないんかわからん感じやった。その面接落とされました。
それ以来資生堂の化粧品は買ってない。
それ以来資生堂の化粧品は買ってない。
編集部より
資生堂の危機は利益追求で「文化としての美」を失い、美容部員という顧客接点を軽視した経営にあるとの指摘が相次ぎました。かつてのロイヤルティを失った消費者が韓国コスメへ流出している実態も浮かびました。
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